Transpole lance « Ensemble », la plateforme qui vous donne la parole !

Transpole lance « Ensemble », la plateforme qui vous donne la parole !
26 Sep 2016
Vous souhaitez donner votre avis sur le service et les outils du réseau ? Vous voulez échanger avec les équipes Transpole ? C’est désormais possible avec la plateforme collaborative « Ensemble », entièrement pensée pour vous. Pour y accéder, rien de plus simple il suffit de vous inscrire sur ensemble.transpole.fr !

Comment ça marche ?

La plateforme « Ensemble » est organisée en 4 grandes rubriques, afin de favoriser et faciliter les échanges entre voyageurs et équipes Transpole : les « Actualités » pour s’informer sur les nouveautés du réseau ; l’espace « Sondages » pour vous permettre de donner votre avis sur les nouveaux services Transpole : l’espace « Forum » pour impulser les échanges sur les thématiques liées à la mobilité et enfin l’espace « Nous Contacter » pour dialoguer directement avec les équipes Transpole. Vous bénéficiez également de votre propre espace utilisateur sur lequel vous pouvez suivre vos notifications, envoyer des messages, gérer votre liste d’amis et intégrer des groupes de discussions.
De plus, si vous êtes utilisateurs de la plateforme « Ensemble » vous serez informés en avant-première des nouveautés liées au réseau Transpole.

Keolis Lille, à l’écoute des voyageurs

Keolis Lille, exploitant du réseau Transpole sollicite très régulièrement les voyageurs ou clients potentiels au travers d’enquêtes, de panels consommateurs, de groupes de travail ou encore via les espaces Services dans les stations. L’exploitant a décidé de renouveler cette expérience via la mise en place d’une plateforme collaborative. Ce nouvel outil s’inscrit dans une démarche de co-construction, où les voyageurs et les équipes auront une réflexion globale autour du Transpole d’aujourd’hui mais aussi celui de demain.
« Les utilisateurs sont les premiers à pouvoir nous aider à améliorer sans cesse les services que nous proposons », explique Francine Velthuizen, Directeur Commercial et Marketing. « Avec Ensemble, nous souhaitons leur dédier un espace unique sur lequel ils puissent échanger avec nos équipes mais aussi entre eux, de manière à initier une véritable démarche de co-construction. Nous espérons ainsi voir naître une véritable synergie entre nos équipes et les voyageurs, de manière à pouvoir leur proposer des services toujours plus personnalisés, répondant encore davantage à leurs besoins. »
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Camille

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